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UNE-EN 15017
¿Qué es?
La norma UNE-EN 15017:2006 es una herramienta de gestión para servicios funerarios y cementerios enfocado a la calidad de servicio y respeto que exigen estas situaciones particulares.
La aplicación de la norma implica una revisión de la integridad de todos los procesos llevados a cabo: trato que recibe el difunto, medidas higiénicas, traslado y transporte del fallecido, servicios de asesoría a familiares, disposiciones para el entierro o incineración, disposición y características de las instalaciones y del personal de la funeraria. Todo ello sin dejar de lado cuestiones de carácter ético y moral, haciendo una serie de recomendaciones al respecto, y asegurando el cumpliendo de todas las disposiciones y requisitos legales vigentes.
¿A quién va dirigido?
La norma se dirige a todas aquellas empresas que presten servicios funerarios, tanatorios y cementerios que quieran certificar la buena calidad de sus servicios.