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UNE 175001
¿Qué es?
UNE 175001 de Calidad del Servicio para el Pequeño Comercio establece los requisitos de calidad para la actividad de venta y servicios adicionales en los establecimientos de pequeño comercio que permitan satisfacer las expectativas del cliente, demostrar su compromiso con una atención al cliente de calidad y reforzar la competitividad del comercio.
La norma entiende como pequeño comercio a los establecimientos que empleen menos de 20 trabajadores y no tengan la consideración de gran establecimiento comercial según la normativa aplicable (anexo A de la norma).
Dado que la actividad de venta tiene diferencias importantes según el sector al que se haga referencia, se han establecido requisitos complementarios:
- UNE 175001-1: Requisitos Generales
- UNE 175001-2: Requisitos para Pescaderías
- UNE 175001-3: Requisitos para Ópticas
- UNE 175001-4: Requisitos para Carnicerías y Charcuterías
- UNE 175001-5: Requisitos para Floristerías
¿A quién va dirigido?
La familia de la norma UNE 175000 va dirigida a cualquier tipo de establecimiento catalogable como pequeño comercio.