Q ICTE
Què és?
L'Institut per a la Qualitat Turística Espanyola (ICTE), format per les associacions turístiques més importants d’Espanya, ha desenvolupat un sistema de qualitat per a les empreses turístiques espanyoles (SCTE).
Aquest sistema pretén oferir una eina que permet millorar qualitativament les empreses turístiques, com per exemple hotels, restaurants, camps de golf, etc. Al superar els requisits establerts pel SCTE, s’otorga la Q de Qualitat Turística, element que permet donar a conèixer als clients el compromís amb la qualitat per part de l’empresa.
L'ICTE disposa d’una sèrie de normes específiques per a cada sector, amb la finalitat de que qualsevol establiment turístic que vulgui demostrar als seus clients la seva aposta per la millora contínua i per la qualitat com a eina de gestió pugui disposar d’una certificació que ho avali.
Marc legal
- OCA Global és un organisme acreditat per l'ICTE per actuar com a certificador de sistemes sota els requisits de les pròpies normes.
A qui va dirigit?
Les normes sectorials del ICTE s’orienten a tot tipus d’empreses turístiques. Actualment els sectors normalitzat són els següents:
- Transport turístic per carretera
- Platges
- Palaus de congressos
- Oci nocturn
- Hotels i apartaments turístics
- Estacions d’esquí i muntanya
- Empreses de temps compartit
- Camps de golf
- Balnearis
- Agències de viatges
- Allotjaments rurals
- Càmpings
- Convention bureau
- Espais naturals protegits
- Guies de turisme i programes de formació
- Instal·lacions nàutic-esportives
- Oficines d’informació turística
- Patronals de turisme
- Restaurants
- Turisme actiu
