ISO/IEC 20000
Què és?
Es tracta d’una norma internacional basada en la gestió de serveis de TI (Tecnologies de la Informació). La ISO 20000 incentiva i fomenta que les empreses tinguin un sistema de gestió eficient dels seus serveis de TI per al correcte desenvolupament del negoci i la satisfacció dels clients, demostrant de manera independent que el servei que s’ofereix té la màxima qualitat i compleix amb les millors pràctiques.
Marc legal
- ISO/IEC 20000 Serveis en Noves Tecnologies.
A qui va dirigit?
Aquesta norma es dirigeix a totes aquelles empreses en les quals el departament d’informàtica subministri serveis TI a la pròpia estructura interna o a empreses externes.
Empreses grans, mitjanes i petites confien en una gestió de serveis de TI eficaç, ja que aquests han de ser rendibles, fiables i eficients sense importar l’activitat que es realitzi.
