UNE 175001

Què és?

UNE 175001 de Qualitat del Servei per al Petit Comerç estableix els requisits de qualitat per a l’activitat de venda i serveis addicionals als establiments de petit comerç que permetin satisfer les expectatives del client, demostrar el seu compromís amb una atenció al client de qualitat i reforçar la competitivitat del comerç.

La norma entén com a petit comerç als establiments que emprin menys de 20 treballadors i no tinguin la consideració de gran establiment comercial segons la normativa aplicable (annex A de la norma).

Atès que l’activitat de venda té diferències importants segons el sector al que es faci referència, s’han establert requisits complementaris:

• UNE 175001-1: Requisits Generals    
• UNE 175001-2: Requisits per a Peixateries    
• UNE 175001-3: Requisits per a Òptiques    
• UNE 175001-4: Requisits per a Carnisseries i Xarcuteries    
• UNE 175001-5: Requisits per a Floristeries    

Marc legal

• UNE 175001 Qualitat en el Petit Comerç.